“咱小區大門門禁系統就跟沒有一樣，陌生人隨便進出，安全咋保障？”“樓道衛生問題嚴重，希望保潔及時清掃！”3月21日，在金鳳區滿城北街街道中強巷社區“左鄰右舍議事廳”，一場別開生面的“吐槽大會”熱烈開場，街道、社區以及物業公司的工作人員和居民代表圍坐在一起，大家“一吐為快”，推進物業服務提升。
情緒在疏，不在堵。社區“吐槽大會”不僅是情緒釋放的出口，更是基層治理的“全科醫生”。通過問題導向的即時反饋、多方參與的協同決策、持續迭代的機制優化，實現“小事不出社區、大事共商共治”，其核心價值在于將“吐槽”轉化為基層治理升級的動能，構建“人人有責、人人盡責、人人享有”的社區共同體。
從社區治理的角度來看，“吐槽大會”提供了一個直接且高效的溝通平臺，使得居民能夠就社區存在的問題充分表達意見。這種形式不僅有助于化解矛盾，還能將潛在問題解決在基層，讓居民更有獲得感。通過定期收集居民反饋，社區管理者能夠精準識別居民需求，提升服務質量，形成“問題提出—整改—督辦”的閉環機制。
“吐槽大會”激發了居民的參與熱情，使他們從被動旁觀者轉變為主動治理者。社區也可以通過“吐槽大會”迅速捕捉服務盲區，例如社區食堂的餐飲口味、排隊效率等細節問題，并立即整改。這種以需求為導向的改進模式，顯著提升了服務的精準性和居民滿意度。
“吐槽大會”還進一步提升了社區凝聚力。通過公開、透明的交流，居民之間、居民與管理者之間建立了信任，形成了共建共治的氛圍。從創新治理模式的視角來看，“吐槽大會”將傳統的單向管理模式轉變為多方協同治理模式，整合了政府、企業、社會組織等資源，為基層治理提供了新思路。（周志翔）
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